Tältä näyttää moderni, tekoälyavusteinen hakukokemus

Edellisessä kirjoituksessamme totesimme karun faktan: useimpien verkkosivustojen haku on rikki. Se on kuin umpikuja, joka turhauttaa motivoituneimmatkin asiakkaat ja vaikuttaa negatiivisesti asiakaskokemukseen. Mitä jos haku olisikin älykäs ja palveleva keskustelukumppani?

Mitä jos haku ei ainoastaan ymmärtäisi, mitä asiakas kysyy, vaan myös ennakoisi, mitä hän saattaisi tarvita seuraavaksi?

Moderni tekoälyhaku on tehokas ja yhtenäinen ratkaisu, joka parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -sitoutumista, syventää asiakasymmärrystä sekä kasvattaa konversiota. Mikä tekee siitä sitten ylivoimaisen? Katsotaanpas.

Miltä moderni haku näyttää ja tuntuu?

Se ymmärtää ihmistä

Moderni hakukokemus on ennen kaikkea luonnollinen ja vaivaton. Se ei pakota käyttäjää opettelemaan koneen kieltä, vaan kone ymmärtää ihmistä.

Olemme tottuneet siihen, että Google ymmärtää meitä, vaikka kirjoittaisimme kokonaisia lauseita tai tekisimme kirjoitusvirheitä. Tämän takia perinteiset verkkosivujen haut tuntuvat usein vanhanaikaisilta ja kömpelöiltä. Ihmiset eivät yksinkertaisesti enää halua käyttää niitä vanhojen sääntöjen mukaan.

Moderni tekoälyhaku tuo Google-tason kokemuksen verkkopalveluusi. Se on suunniteltu täysin saavutettavaksi:

• Se osaa tulkita kirjoitusvirheet ja ymmärtää, mitä käyttäjä tarkoitti.
• Voit hakea kokonaisella lauseella tai sen osalla, sillä tekoäly osaa poimia oikean asiayhteyden.
• Se ymmärtää synonyymit ja taivutusmuodot, joten käyttäjän ei tarvitse tietää täsmälleen oikeaa termiä löytääkseen etsimänsä.

Se keskustelee ja muistaa

Yksi mullistavimmista eroista on keskustelevuus. Tekoälyhaku ei käsittele jokaista hakua erillisenä, vaan se muistaa aiemmat kysymykset saman istunnon aikana. Selainkohtainen sessio säilyy niin kauan kuin selain on auki, mikä mahdollistaa luonnollisen keskustelun.

Käyttäjä voi ensin kysyä yleisesti ”mitä ilmastovaikutusten auditointeja teette?” ja sen jälkeen tarkentaa ”mitä niistä edullisin maksaa?”, ja tekoäly ymmärtää kontekstin ilman, että käyttäjän tarvitsee toistaa itseään.

Se tarjoaa vastauksia, ei vain linkkilistoja

Perinteinen haku antaa sinulle listan linkkejä. Tekoälyhaku tekee työn puolestasi ja tarjoaa suoran, tiivistetyn vastauksen.

Tämän lisäksi voit ohjata kielimallia korostamaan tiettyjä sisältöjä. Voit esimerkiksi promptausohjeilla varmistaa, että kun käyttäjä kysyy auditoinneista, yhteenvetoon nousee automaattisesti maininta ajankohtaisesta tarjouksesta, kuten ”Muistathan myös elokuun tarjouksemme: Ilmastoauditointi nyt vain 1000 €.”

Vertailu: Perinteinen haku vs. Moderni tekoälyhaku

Entä tietoturva? Omistat datasi ja se pysyy turvassa

Tekoälyratkaisuissa luotettavuus on kaikki kaikessa, ja Hion AI Search on suunniteltu vastaamaan enterprise-tason tietoturva- ja datanhallinnan vaatimuksiin. Asiakkaana säilytät aina täyden omistajuuden omaan dataasi, jota käytetään ainoastaan palvelusi parantamiseen – ei koskaan yleisten tekoälymallien kouluttamiseen. Palvelun täysi GDPR-yhteensopivuus taataan, sillä kaikki data käsitellään ja säilytetään Suomessa, Googlen Haminan konesalissa. Ratkaisun vankka perusta on Googlen skaalautuva Vertex AI Search -alusta, ja sen ISO 27001 -sertifioitu ympäristö takaa vahvan tietosuojan.

Mitä hyötyä tästä kaikesta on liiketoiminnallesi?

Vaivaton ja älykäs haku vähentää asiakaspolun kitkaa, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja sitoutumista. Kun asiakkaat löytävät etsimänsä nopeasti, myös heidän todennäköisyytensä tehdä ostopäätös kasvaa. Samalla hakudata tarjoaa syvempää asiakasymmärrystä: se kertoo, mitä asiakkaasi etsivät ja mitä sisältöjä he kaipaavat. Lisäksi haku toimii uutena, tehokkaana markkinoinnin kanavana, jonka avulla voit nostaa taktisia tarjouksia ja viestejä suoraan hakutuloksiin.

On aika jättää umpikujaan johtavat hakukentät historiaan ja astua tulevaisuuteen, jossa verkkopalvelusi todella ymmärtää käyttäjiään.

Haluatko nähdä, miltä tekoälyavusteinen haku Hion AI Search näyttäisi juuri sinun verkkopalvelussasi? Varaa alta 30 minuutin henkilökohtainen demo asiantuntijamme kanssa, niin näytämme sinulle tulevaisuuden jo tänään.