Agenttiset ratkaisut
Hionin rakentamat agenttiset ratkaisut ovat digipalvelun ytimeen integroituja autonomisia tekoälyagentteja. Ne päivittävät asiakaskokemuksen seuraavalle tasolle: tunnistavat ostopolun vaiheet, ohjaavat asiakkaan saumattomasti maaliin ja vapauttavat oman tiimisi aikaa tuottavampaan työhön.
Älykäs asiakaskokemus ohjaa suoraan kauppaan
Kun asiakas kohtaa monimutkaisen valinnan tai kaipaa tarkkaa tietoa, syvälle palvelun arkkitehtuuriin rakennettu keskusteleva käyttöliittymä (Conversational UI) toimii sivustollasi proaktiivisena asiantuntijana.
Ostopolun kitkaton optimointi
Agentti vie keskustelua aktiivisesti eteenpäin esittämällä tarkentavia jatkokysymyksiä. Se johdattaa käyttäjää ostopolulla, poistaa päätöksenteon esteitä ja parantaa mitattavasti konversiota.
Aina tavoitettavissa
Asiakkaasi saavat yksilöllistä ja laadukasta palvelua viikonpäivästä tai kellonajasta riippumatta. Tämä vähentää merkittävästi asiakaspalvelun kuormitusta.
360-asteinen näkymä palveluun
Agenttimme ymmärtävät koko sivuston ja taustajärjestelmien kontekstin. Ne tarjoavat yhtenäisen ja brändisi mukaisen palvelukokemuksen jokaisessa kosketuspisteessä.
Mitä agentit voivat tehdä?
Auttaa asiakkaan palvelemisessa
Vastaa asiakkaidesi kysymyksiin ympäri kellon, ja auta heitä eteenpäin ostopolullaan. Laaja tietomassa kääntyy keskustelevaksi palveluoppaaksi, joka neuvoo käyttäjän suoraan oikean asiantuntijan luokse.
Tukee myyjää löytämään oikeat ratkaisut
Joskus myytävä tuotevalikoima on laaja, ja kaivataan myyjille työkaluja oikeiden ratkaisujen hahmottamiseen. Taustajärjestelmään integroitu agentti nopeuttaa vaikkapa monimutkaisen B2B-tuotteen ostoprosessia.
… ja paljon muuta! Kysy meiltä lisää eri mahdollisuuksista!
Saumaton integraatio liiketoimintasi ytimeen
Agentin älykkyys perustuu yrityksesi omaan dataan. Rakennamme ratkaisut avoimilla standardeilla, jotta ne keskustelevat turvallisesti ja reaaliaikaisesti olemassa olevien järjestelmiesi kanssa:
- Tuotetietojärjestelmät (PIM)
- Asiakkuudenhallinta (CRM) ja toiminnanohjaus (ERP)
- Yksilölliset tietokannat ja hakukoneet
Haluatko päivittää digipalvelusi tekoälyaikaan?
Etsitkö tapaa erottua kilpailijoista ja tarjota asiakkaillesi ylivoimainen, konvertoiva ostokokoemus? Jätä yhteystietosi alle, niin näytämme konkreettisten prototyyppien avulla, miten agenttiset ratkaisut voivat vauhdittaa juuri teidän liiketoimintaanne.
"*" näyttää pakolliset kentät