Ooppera & Baletti panostaa rohkeasti digitaalisiin elämyksiin

Suomen Kansallisooppera ja -baletti on jo vuosia tunnettu rohkeana teknologian ja taiteen yhdistäjänä. Verkkopalvelu-uudistuksemme loi tälle jatkumoa.

Verkkopalvelut

Baletti-ilta kotisohvalla? Miksei. Uudistimme Suomen Kansallisoopperan ja -baletin verkkopalvelun, jonka lippukauppa, Stage24-suoratoistopalvelu ja runsaat sisällöt muodostavat nyt tulevaisuuteen katsovan digitaalisen kokonaisuuden. WordPress-pohjaisen oopperabaletti.fi-palvelun ylläpito on entistä helpompaa, ja käyttäjäkokemus parasta mitä kulttuurinnälkäinen voi toivoa.

Oopperaa ja balettia jokaiselle suomalaiselle

Suomen Kansallisoopperan ja -baletin verkkopalvelu oli vuonna 2022 mukavalla kasvu-uralla: liikennemäärä ja lipunmyynti oli kasvanut tasaisesti vuosi vuodelta.

Verkkopalvelun asiakaskokemus ei kuitenkaan ollut sillä tasolla mitä haluttiin: tietystä hajanaisuudesta haluttiin kohti yhtenäistä ja samassa yhteydessä oli syntynyt uusia ajatuksia kuinka digitaalista palvelutarjoomaa voitaisiin kehittää kaikkien nykyisten ja tulevien oopperan ja baletin ystävien iloksi. Nämä kaksi asiaa päätettiin yhdistää oopperabaletti.fi:n uudistuksen myötä.

Suomen Kansallisooppera ja -baletti on olemassa kaikkien Suomessa asuvien ja täällä vierailevien iloksi – mutta vain pieni osa meistä pääsee helposti paikalle. Tämän murheen selättämiseksi Ooppera & Baletti kokeili jo ennen pandemia-aikaa ennakkoluulottomasti uusia digitaalisia kanavia.

Strategiana oli suunnitella ja rakentaa uusi alusta kehittyvälle asiakaskokemukselle. Asiakaskokemuksen kehittämisessä haluttiin syventää sekä nykyasiakkaiden kokemusta ja sitoutumista että myös madaltaa uusien asiakkaiden kynnystä ensikokeiluihin. Tässä digitaalisuudella on erittäin suuri rooli, kuten myös yhdeksi päämääräksi kirjatun yleisöpohjan laajentamisessa.

Koronapandemialla oli sormensa pelissä uudistuksen strategisissa lähtökohdissa: koronapandemian aikana sivuston suoratoistosisältöjen käyttö kasvoi huomattavasti. Päivitetylle digitaaliselle alustalle haluttiin luoda kokonaan uusi tekninen pohja suoratoistotoiminnalle ja sen kehittämiselle.

Maailmanluokan esitykset haluttiin tarjoilla jatkossa myös maailmanluokan digitaalisella kokemuksella kaikkien suomalaisten nautittavaksi. Suomen Kansallisooppera ja -baletti on edelläkävijä teknologian ennakkoluulottomassa käyttämisessä mm. esitysten suunnittelussa ja tuotannossa. Tätä samaa kunnianhimotasoa haluttiin koko uuteen verkkopalvelualustaan.

Ostoskoriin kakkua ja kulttuuria

Ostatko liput heti, vai tutkitko ajan kanssa vaihtoehtoja? Oopperabaletti.fi-palvelun oma verkkokauppa on Oopperan & Baletin tärkein lipunmyyntikanava. Ostaminen on tehty mahdollisimman mukavaksi, ja valikoimassa on muutakin kuin lippuja. Kävijä voi valita itse paikkansa, ostaa väliaikatarjoilut, syventyä esityksen taustoihin ja tutustua esittäjiin. Nopeita liikkeitä varten kaupassa on pikaostomahdollisuus.

Oma suoratoistopalvelu palvelee kaikkia

Oopperalla & Baletilla on tarjota kaikille kulttuuria himoitseville Stage24-palvelu, jonka kautta etäämmälläkin asuva oopperafani voi nauttia kotimaisista ooppera- ja balettiesityksistä.

Verkkopalvelu-uudistuksen yhteydessä uusittu Stage24 kasvaa koko ajan entistä laajemmaksi kotimaisen oopperan ja baletin suoratoistopalveluksi, joka tarjoaa esitystallenteiden ja suorien lähetysten lisäksi myös syventäviä artikkeleita ja kuunneltavia teosesittelyjä.

Digi tuli näyttämölle jäädäkseen

Oopperabaletti.fi on elämyksien juhlaa etusivulta lähtien. Verkkopalvelun ydin päivitettiin sisällönhallintajärjestelmän osalta ja taustalla ollut verkkokauppamoottori integroitiin osaksi uutta palvelua.

Stage24-palvelu rakennettiin suoratoistojen backendin osalta täysin uusiksi vastaamaan tulevaisuuden tarpeisiin. Kirjautuneet käyttäjät voivat lisätä esityksiä omiin suosikkeihin ja jatkaa keskeytynyttä katselua.

Oopperan & Baletin digitaaliset sisällöt, lipunmyyntikanavana toimiva verkkokauppa ja Stage24-palvelu muodostavat nyt yhtenäisen kokonaisuuden, jonka pitkäjänteisessä kehittämisessä olemme täysillä mukana. Millä digitaalisilla keinoilla kotimaista ooppera- ja balettielämystä voikaan vielä tulevaisuudessa rikastaa? Uudistettu palvelu skaalautuu sen mukaan, mitä toiveet ja keinot ikinä ovatkaan.

Perinteikäs ei pelkää

On etuoikeus olla mukana rakentamassa tulevaisuuden suomalaista ooppera- ja balettikokemusta. Yhtä mahtava asia on Oopperan & Baletin edistyksellinen asenne. Perinteikäs talo on panostanut siihen mikä on nupullaan, lähtenyt pelottomasti kehittämään uutta ja digitalisoimaan liiketoimintaansa. Digitalisaatio luo mahdollisuuksia – mutta se vaatii ajatustyötä, rohkeutta ja sydäntä.